1. Généralités
La présente politique de confidentialité et d’utilisation du site web décrit la manière dont The Padel Switzerland Sàrl traite les données personnelles collectées via son site internet, ses installations physiques (notamment vidéosurveillance) et sa plateforme de réservation Playtomic.
En effectuant une réservation chez nous via Playtomic ou autre, le client accepte explicitement les termes de cette politique de confidentialité.
The Padel Switzerland Sàrl se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment; la version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
2. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photos, vidéos, graphiques, logos, documents, mise en page, etc.) est protégé par le droit d’auteur et les autres droits de propriété intellectuelle.
Sauf indication contraire expresse, ces contenus sont la propriété exclusive de The Padel Switzerland Sàrl ou font l’objet d’une licence accordée à cette dernière.
Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation de ces contenus à des fins commerciales ou publiques, sous quelque forme que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de The Padel Switzerland Sàrl.
3. Responsable du traitement
The Padel Switzerland Sàrl
Route des Vernettes 7, 1566 St-Aubin (FR)
E-mail : info@the-padel.ch
Site web : https://www.the-padel.ch
4. Données collectées et finalités
4.1 Données collectées lors de l’utilisation du site
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement (par exemple adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées, date et heure d’accès, périphériques utilisés).
Ces informations sont utilisées de manière agrégée et anonymisée à des fins statistiques, pour assurer le fonctionnement du site, améliorer son contenu et optimiser l’expérience utilisateur.
4.2 Données fournies via les formulaires
Lorsque vous nous contactez ou effectuez une démarche via le site (demande d’informations, réservation, demande d’offre, inscription à une activité ou à une newsletter, etc.), nous pouvons collecter notamment :
• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Éventuelles informations nécessaires au traitement de votre demande (contenu du message, préférences de réservation, informations de facturation ou de contrat, etc.)
Ces données sont traitées dans le but de :
• Répondre à vos demandes et assurer le suivi des échanges
• Gérer vos réservations, inscriptions et prestations liées aux activités de padel
• Administrer la relation client (confirmation, rappels, informations pratiques, facturation)
• Communiquer, le cas échéant, des informations sur nos offres, événements, services et nouveautés, dans le cadre autorisé par la loi ou sur la base de votre consentement.
4.3 Vidéosurveillance
The Padel Switzerland Sàrl utilise un système de vidéosurveillance sur ses installations de padel (terrains, accès et zones communes) exclusivement à des fins de sécurité des biens et des personnes, de prévention des incidents et de gestion des installations.
Les caméras sont positionnées de manière à ne filmer que les espaces privés de la société et ne capturent pas l’espace public. Des panneaux d’information visibles sont placés à l’entrée des zones surveillées, indiquant la présence des caméras, le responsable du traitement (The Padel Switzerland Sàrl), les finalités et les droits des personnes filmées.
Les enregistrements sont conservés pour une durée maximale de 72 heures, sauf en cas d’incident (vol, dégradation) où ils peuvent être conservés jusqu’à résolution ou transmission aux autorités compétentes. L’accès aux images est strictement limité au personnel autorisé et ne fait l’objet d’aucune publication ou diffusion sans consentement exprès ou obligation légale. Vous disposez des droits prévus par la LPD (accès, rectification, effacement) en contactant le responsable du traitement.
4.4 Données via Playtomic
The Padel Switzerland Sàrl utilise la plateforme Playtomic pour la gestion des réservations et des activités padel. Des données personnelles (prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone, historique de réservations, préférences) sont collectées via cette plateforme partenaire.
The Padel Switzerland Sàrl, en tant que responsable du traitement, se réserve le droit d’accéder et d’utiliser ces informations en cas de besoin pour la gestion client, la facturation, la sécurité, la prévention des abus ou le suivi des incidents, dans le respect de la LPD et des conditions de Playtomic. Ces données sont traitées uniquement pour les finalités légitimes liées à nos services.
5. Destinataires des données
Les données personnelles ne sont pas vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent toutefois être transmises aux catégories de destinataires suivantes dans la mesure nécessaire :
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils d’e-mailing, solutions de réservation en ligne comme Playtomic, outils d’analyse)
• Partenaires contractuels qui interviennent dans la réalisation d’une prestation (par exemple organisations d’événements, prestataires de paiement), lorsque cela est requis pour l’exécution du contrat
• Autorités compétentes en cas d’incident détecté par vidéosurveillance ou lorsque la loi l’exige ou pour faire valoir ou défendre des droits.
Ces prestataires et partenaires sont choisis avec soin et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les enregistrements de vidéosurveillance, la durée est de 72 heures maximum, sauf prolongation en cas d’incident. Les données Playtomic sont conservées selon les besoins opérationnels et les obligations légales.
Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale (notamment en matière comptable, fiscale ou contractuelle) impose une durée de conservation plus longue.
7. Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement et d’analyser son utilisation.
7.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site (par exemple gestion de session, sécurité, préférences de langue, performance d’affichage).
Leur suppression ou blocage via le navigateur peut entraîner un fonctionnement limité ou dégradé du site.
7.2 Outils d’analyse (p. ex. Google Analytics)
Sous réserve de votre accord ou de l’intérêt légitime prévu par le droit applicable, des outils d’analyse web peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site et comprendre la manière dont il est utilisé.
Ces outils fonctionnent en général avec des cookies et peuvent impliquer un transfert de données vers des serveurs situés à l’étranger (par exemple aux États-Unis). Les données sont traitées sous une forme pseudonymisée ou agrégée afin de ne pas permettre une identification directe.
Vous pouvez restreindre ou bloquer l’utilisation de ces cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion des cookies mis à disposition sur le site, le cas échéant.
7.3 Polices et contenus externes (p. ex. Google Fonts, cartes interactives, vidéos intégrées)
Le site peut intégrer des polices, cartes, vidéos ou autres éléments fournis par des tiers.
Lors du chargement de ces éléments, une connexion peut être établie avec les serveurs des fournisseurs concernés, qui peuvent ainsi recevoir certaines données techniques (par ex. adresse IP, type de navigateur). Vous pouvez limiter ces connexions via les paramètres de votre navigateur, mais l’affichage du site pourrait s’en trouver modifié.
7.4 Gestion des cookies dans votre navigateur
Les principaux navigateurs permettent de gérer les cookies (blocage, suppression, autorisation au cas par cas).
Pour plus d’informations, veuillez consulter l’aide en ligne de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).
8. Services tiers, liens externes et responsabilité
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers (par exemple systèmes de réservation comme Playtomic, réseaux sociaux, plateformes de paiement, sites partenaires).
Ces sites ou services sont soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité, sur lesquelles The Padel Switzerland Sàrl n’exerce aucun contrôle et pour lesquelles aucune responsabilité n’est assumée.
9. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation ou altération (par exemple connexions sécurisées, gestion des droits d’accès, sauvegardes régulières).
Toutefois, aucune transmission de données via Internet ou aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sûr; il est donc recommandé de rester vigilant, en particulier lors de l’utilisation d’ordinateurs ou réseaux publics.
10. Vos droits
Dans le cadre du droit applicable à la protection des données (notamment le droit suisse et, le cas échéant, le RGPD), vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions et limitations légales :
• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement ou à la limitation du traitement, lorsque les conditions sont remplies
• Droit d’opposition à certains traitements (par exemple à des fins de prospection)
• Droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est prévu par la loi
• Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui‑ci (sans effet rétroactif).
Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées au responsable du traitement aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Une preuve d’identité peut être demandée afin de garantir que les données ne soient communiquées qu’à la personne autorisée.
11. Droit applicable et autorité de contrôle
La présente politique est régie par le droit suisse.
Pour plus d’informations sur la protection des données en Suisse, vous pouvez consulter le site du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter :
The Padel Switzerland Sàrl
Route des Vernettes 7, 1566 St-Aubin (FR)
E-mail : info@the-padel.ch